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Preguntas frecuentes

Las dudas de despacho, respondidas.

Todo lo que un gestor necesita saber antes de meter GestoFlou en su flujo de trabajo: IVA, IRPF, inversión del sujeto pasivo, compatibilidad real con A3, seguridad de los datos de tus clientes y precio a tu volumen. Sin marketing vacío: si tienes una duda de despacho, está respondida aquí.

Automatización y extracción: qué hace de verdad

¿Hasta qué punto está automatizado? ¿Tengo que revisar todo?

No. GestoFlou lee cada documento, extrae los datos y prepara el asiento, pero solo te marca lo que de verdad necesita un ojo humano: confianza baja, duplicados y documentos no reconocidos. El resto queda listo. La idea es que no revises el 100% del lote, sino esas 4-5 dudas. Tú validas y exportas. La IA asiste, el profesional firma.

¿Cómo lee los documentos? ¿Son plantillas u OCR genérico?

Ni plantillas ni OCR a secas. Hay dos capas de IA según el documento: los PDF con capa de texto van por un modelo económico solo-texto; los escaneos, fotos y PDF de imagen van por un modelo de visión. Entiende el documento, no busca posiciones fijas en una plantilla. Por eso digiere una factura escaneada torcida o una foto de un ticket igual que un PDF nativo.

¿Qué importes extrae exactamente?

Base imponible, IVA desglosado por tipos, IRPF (cuota y tipo) y total. Resuelve facturas con varios tipos de IVA en el mismo documento (21%+10%+4%) cuadrando el desglose, retenciones de IRPF (alquileres, profesionales) e inversión del sujeto pasivo. Si la factura viene en divisa, la convierte a euros. Cada dato extraído es editable en la bandeja de revisión, incluida la cuenta contable, y la corrección persiste hasta el .DAT y el CSV.

¿Qué pasa si se equivoca en un dato?

Lo corriges a mano en la bandeja de revisión y la corrección viaja a todas las salidas (SUENLACE.DAT, CSV, informes). Además el motor es conservador: cuando algo no le cuadra (un proveedor extranjero que repercute IVA español, una posible importación con DUA en vez de inversión del sujeto pasivo, confianza baja) no lo da por bueno, lo manda a revisión con un aviso explicando por qué. Nunca cuela un dato dudoso al fichero como si fuera seguro.

Casuística fiscal: IVA, IRPF, inversión del sujeto pasivo, divisas

¿Maneja la inversión del sujeto pasivo?

Sí, y es uno de los casos que mejor resuelve. Detecta la autorrepercusión (reverse charge: proveedor de la UE sin IVA repercutido a empresa española con NIF) y genera el asiento que cuadra: la cuota soportada y repercutida se autoliquidan en el apunte de A3, no en la factura. Y distingue la inversión del sujeto pasivo intracomunitaria de una importación de fuera de la UE: si el proveedor es de tercer país, te avisa de que probablemente sea IVA de importación (DUA) y no inversión, para que lo verifiques.

Una factura con varios tipos de IVA, ¿la desglosa bien o me deja un descuadre de un céntimo?

La desglosa por tipos y cuadra al céntimo. El multi-IVA (21%+10% en la misma factura) es precisamente donde los scan genéricos dejan descuadres de un céntimo que rompen la importación en A3. Aquí el reparto base/cuota por tipo se recalcula para que el asiento de partida doble cierre exacto. El IRPF se resta del total cuando aplica.

Trabajo con facturas en divisa extranjera. ¿Cómo calcula el cambio a euros?

Convierte la divisa a EUR al tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo de la fecha de devengo de la factura, no el de hoy ni un cambio aproximado. Como el BCE no publica fines de semana ni festivos, en esos casos toma el último día hábil. Queda traza de auditoría: qué tipo se aplicó y de qué fecha.

¿Valida el NIF de mis clientes y terceros?

Sí. Valida el dígito/letra de control de NIF, NIE y CIF español antes de que el dato viaje al fichero. Para CIF acepta tanto control numérico como alfabético (ambos son válidos según el tipo de entidad). Es un aviso en el momento de la edición: te avisa de un NIF imposible antes de contabilizar, no después.

Compatibilidad con A3 y salidas

¿El fichero para A3 es real? ¿Qué formato genera?

Sí, genera un SUENLACE.DAT real para A3 (Wolters Kluwer): formato 5, registros de ancho fijo de 512 bytes, codificación Windows-1252, con asientos de partida doble que cuadran al céntimo. El formato está calibrado byte a byte contra un SUENLACE.DAT real exportado por A3, no es una aproximación a partir de la documentación.

¿Necesito una versión o instalación concreta de A3? ¿Cómo lo importo?

No instalas nada en A3 ni necesitas un módulo especial: SUENLACE.DAT es el formato de enlace contable estándar de A3. Lo importas por Utilidades → Importar/Exportar → Enlace contable. Antes de enlazar, usa la opción Comprobar de A3 para validar el fichero: la idea es que importe al primer intento, sin recotejar. El código de empresa, el nivel de las cuentas y las cuentas de IVA son configurables por cliente para que casen con tu plan contable.

¿La cuenta contable la pone la herramienta o la decido yo?

La propone según el PGC y la deja editable. Puedes cambiar la cuenta de cualquier documento en la bandeja de revisión y la herramienta la expande al nivel de subcuenta que tengas configurado para ese cliente. Además de A3, sacas un resumen legible del asiento, un CSV, un informe de incidencias y un listado de «preguntas para el cliente» listo para enviar.

Organización del trabajo: lotes, multicliente, duplicados

¿Tengo que ordenar el ZIP o renombrar los archivos antes de subirlos?

No. Subes el ZIP del trimestre tal cual, varios ZIP, o documentos sueltos (PDF, fotos del móvil). No hace falta ordenar nada ni nombrar bien los ficheros: la herramienta identifica de quién es cada documento por su NIF, no por el nombre del archivo, y agrupa la entrega en el trimestre que corresponde. Acepta PDF, JPG, PNG, WEBP, HEIC, TIFF y más, sueltos o dentro de ZIP.

¿Cómo distingue una factura recibida de una emitida?

Ancla la decisión al NIF: compara el NIF de la empresa del cliente con el de cada factura para decidir recibida vs emitida, en lugar de fiarse del nombre del archivo o de la carpeta. Si dentro de un mismo lote viene invertido el emisor/receptor, lo corrige. Es un punto donde los sistemas basados en el nombre del fichero se equivocan a menudo.

¿Detecta facturas duplicadas?

Sí. Genera una huella de contenido de cada documento y marca como duplicado lo que se repite dentro del lote, enviándolo a revisión en vez de contabilizarlo dos veces. Junto con los no reconocidos y la confianza baja, es parte de lo poco que tienes que mirar a mano.

¿Sirve para llevar toda mi cartera, no un solo cliente?

Sí. La pantalla principal es tu cartera multicliente. Das de alta clientes por NIF (o se dan de alta solos al detectar la IA un NIF nuevo en un lote) y cada cliente se organiza por trimestres. Cada trimestre se cierra con un estado contabilizado reversible: sabes qué has cerrado y puedes reabrirlo si entra documentación tardía.

¿Qué cuenta como «documento»? ¿También los extractos bancarios y las nóminas?

La herramienta clasifica todo el lote: facturas recibidas/emitidas, tickets/gastos, albaranes, extractos bancarios, nóminas, seguros sociales, modelos e impuestos (303, 111, 130, 115, 190, 347, 349), contratos y no reconocidos. Separa lo contabilizable de lo que solo se archiva, para que el extracto o la nómina no se cuelen como un asiento pero queden identificados en la entrega. A efectos de facturación, cuenta cada documento procesado.

Seguridad y cumplimiento (datos de tus clientes)

¿Dónde acaban los documentos de mis clientes? ¿Se almacenan?

El procesamiento es efímero: el servidor no persiste los documentos. El lote vive solo en el navegador de tu equipo (localStorage), no en una base de datos en la nube. Una vez procesado, no queda copia de los documentos en nuestros sistemas.

¿La IA entrena con los datos de mis clientes?

No. Las llamadas a los modelos van con la opción de no recopilación de datos (no se usan para entrenar) y retención cero (no se almacenan en el proveedor). Además se excluye explícitamente el endpoint de inferencia alojado en China. Los proveedores usados están en la UE o adheridos a marcos legales válidos (DPF/SCCs).

¿Hay DPA? ¿Quién es responsable y quién encargado del tratamiento?

Sí, hay DPA (acuerdo de encargo del art. 28 RGPD) disponible. Tu asesoría es la responsable del tratamiento y GestoFlou actúa como encargado, con los subencargados declarados y verificados en los textos legales. En términos de AI Act, es un sistema de riesgo limitado: transparencia sobre el uso de IA y supervisión humana (tú validas antes de contabilizar).

Alta, límites y precio

¿Cómo me doy de alta? ¿Es registro abierto?

El acceso es por invitación, no hay registro público. Esto nos permite acompañar el onboarding de cada despacho. Una vez dentro, das de alta tu cartera por NIF y empiezas a subir lotes; la herramienta crea los clientes y trimestres a medida que procesa.

¿Hay límite de documentos? Proceso volúmenes altos.

Hay un límite técnico de 60 documentos por lote, pero el volumen mensual es ilimitado: troceas la entrega en varios lotes y listo. No hay tope de documentos al mes ni de clientes en la cartera.

¿Cuánto me costaría a mi volumen?

250 €/mes de acceso por asesoría, más un precio por documento que baja por tramos a medida que subes volumen, estilo IRPF (cada documento paga el precio de SU tramo, sin saltos de escalón): 0,15 € los primeros (0-2.000), bajando a 0,12 → 0,09 → 0,07 → 0,05 € a partir de 40.000. Crecer nunca te penaliza, sale más barato. Sin permanencia: pagas por lo que procesas. En la página de precios tienes una calculadora para tu caso concreto.

¿Qué gano frente a seguir transcribiendo a mano o usar un scan automático?

Frente a la transcripción manual: lo que eran ~3 horas de teclear un lote grande pasa a minutos (revisas 4-5 dudas y exportas). Frente al scan/OCR genérico (~90% de reconocimiento, 1 de cada 10 a recotejar, descuadres de un céntimo en multi-IVA que rompen la importación): aquí solo revisas las dudas marcadas y el SUENLACE.DAT está calibrado para importar al primer intento. La diferencia no es leer el papel, es que el fichero entre limpio en A3.

¿Te queda alguna duda concreta de tu despacho?

Te la resolvemos en una demo de 20 minutos, con tus propios documentos.

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